こんにちは。
ベイブレード大好き兄弟のお母ちゃん、にこすけです。
今回は、ベイブレードの不良品を交換したときのお話です。
レアベイゲットチャレンジで当てた「エアロペガサス」が届いたのが２０２４年夏。
届いてすぐにおかしなところを発見。
このままコレクションにするか、新しいものに交換するか迷いました。
しかし…次男（小３）が不具合を見つけショックを受けていたので、交換することを決意。
初めてのことで、とまどいながらも無事に交換できました！
今回は実際にベイブレードの不良品を交換したときのレポートをまとめます。
ご参考になれば幸いです。
ベイブレードの不良品交換方法と注意点
今まで購入したりレアベイゲットチャレンジで入手したベイブレードで、不良品と思われるものは２つです。
１つ目は「エアロペガサス」。
２つ目は「フェニックスウィング（メタルコートネイビー）」。
このフェニックウィングはコロコロコミック１０月号（２０２４年）の応募者全員サービスで購入したものです。
今回交換したのはエアロペガサスです。
どんなに品質管理がしっかりされていても、まれに不良品が混じることはありますよね。
1. 不良品とは？
ベイブレードの不良品は、以下の状態が考えられます。
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回転不良：ベイブレードがスムーズに回らない、またはすぐに止まってしまう。
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パーツの変形や破損：パーツが最初から欠けている、または破損している。
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装着不良：パーツ同士がうまくはまらない、または外れやすい。
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異音：回している際に異常な音がする場合。
にこすけ家のエアロペガサスの不具合は、「パーツの変形」。
ビットに本来ない隙間があり、ビットを押さえるとバネのように反発する…。
矢印の部分が浮いています。
そして、交換していませんが、フェニックウィング（メタルコートネイビー）。
こちらもブレードの形が少し変で「パーツの変形」に当たります。
（長男のものと比較すると明らかに形が違う）。
左が変形しているものです。
赤まるの部分に、隙間があります。
フェニックウィングは「このままでいい！」と次男が言うので、交換しませんでした。
コレクションにするそうです。
不良品は、メーカーに連絡して交換・修理を依頼できます。
引用元：タカラトミー
2. 交換方法
実際の交換方法についてです。
とてもスムーズにご対応いただき、「さすがタカラトミーさま！」と大満足でした。
流れは以下の通りです。
① ベイブレードと付属品を手元に準備する
不良品を交換する際に、商品特定のため情報を入力する必要があります。
同封の箱や付属品を手元に準備しておくとスムーズです。
② お問い合わせフォームに連絡
にこすけ家はタカラトミーお問い合わせフォームに入力し、連絡しました。
ご指摘内容、購入日、購入店舗などを入力。
合わせて、エアロペガサスの写真と不具合が箇所の動画を撮りました。
２０２４年８月上旬ころに問い合わせをし、２週間ほどでお返事がきました。
お盆のタイミングだったので、時間がかかるだろうと思っていましたが、予想よりも早くお返事いただけました。
タカラトミーさま、誠実なご対応ありがとうございます！
お返事内容は、「必要事項を記載した紙と、エアロペガサス（ブレード・ラチェット・ビット全て）を着払いで送ってほしい」とのこと。
不具合はビットだけでしたが、全ての交換となりました。
③ 不良品を送る
すぐに準備をし、コンビニへ。
着払い伝票はコンビニにおいてあります。
大切にプチプチにつつみ、指定されたものを発送。
１ミッション終えた達成感が、この時ありました…！
④ 新品が届く
そして１か月くらい経過後、タカラトミーさまから新品のエアロペガサスがとどきましたー！！
ありがとうございます。
届いたものは不具合もなく、完璧です。
費用もかかりませんでした。
迅速にご対応いただき、うれしかったです。
次男も大喜び！
3. 交換時の注意点
不良品交換の際には、いくつかの注意点があります。
– 返品・交換期間を確認
タカラトミーHPに交換期間についての記載があります。
初期不良・購入後6カ月以内の破損や不具合につきまして、お客様相談室にご相談ください。
※商品の特性上『ベイブレードシリーズ』、『爆丸シリーズ』は除きます。
後回しにしがちですが、期限を過ぎると交換を受けられないこともあるので、できるだけ早めにお問い合わせすることをおすすめします。
– 開封済みでも対応可能
にこすけ家は、製品を開封し、ベイブレードを回す前に不具合に気がつきました。
開封後であっても交換していただけたのは、ありがたかったです。
もし不具合に気がつかず回していたら…。
明らかな傷がついてしまうと交換してもらえたのかな…。
使用前に不良を発見できてよかった！
– 交換条件に注意
今回はベイブレード全体の交換になりました。
不具合はビットだけなので、ビットの交換で終わるのかと思いましたが、全体の交換になりました。
指示通りにベイブレード全てを返送しています。
4. まとめ
ベイブレードはおもちゃとして非常に人気ですが、残念ながら時には不良品が手元に届くこともあります。
でも大丈夫！
その際はあせらずに、交換手続きをしましょう。
タカラトミーさまの丁寧なご対応に嬉しくなった、にこすけでした。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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